Politica di restituzione del prodotto

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Accettiamo annullamenti di ordini prima che il prodotto sia stato spedito o prodotto. Se il tuo ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare il tuo ordine se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se presenti)

Accettiamo resi. I clienti hanno il diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Note

Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti entro 14 giorni.
Se il reso è causato dall'utente, le spese di spedizione saranno a suo carico. Il costo specifico varia a seconda del corriere scelto.

Se per nostra causa la merce ricevuta risulta danneggiata o errata, il consumatore non è tenuto a pagare le spese di spedizione per questo motivo.

Agli utenti non vengono addebitati costi per la restituzione dei prodotti.

Resi (se presenti)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di notifica. Ti informeremo anche se il tuo reso verrà approvato o rifiutato. Se il rimborso verrà approvato, verrà elaborato entro pochi giorni e l'importo verrà automaticamente trasferito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Importi in ritardo o non rimborsabili (se presenti)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Contatta quindi la tua banca. Spesso ci vuole del tempo prima che il rimborso venga accreditato. Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@nersora.com.

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